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上塘镇积极推动“12345”热线办理提质增效
发布日期:2019-01-18  访问量:  

今年以来,上塘镇充分发挥“12345”连心桥作用,围绕“加强督办、严格考核、求实创新、务求实效”的工作思路,着力提升服务水平,打通服务群众“最后一公里”。该镇强化督办考核机制,在工单的办理质量、效率上下功夫。完善相关制度,对工单办理情况实行定期考核通报,形成更健全、更畅通的工作运行机制;强化部门协调联动机制,对涉及职能交叉的办理事项,积极协调沟通,充分发挥各自职能,形成合力,切实解决好群众诉求;强化服务增效机制,对程序简便的一般性事项,协同部门工作人员即收即办,对当时不能办结的要建立档案,明确办理责任人,跟踪服务,直至办结“销号”。(上塘镇 王宇 洪健 审核 杨动动 责任编辑 张路)